آمازون پیشتاز بازار آنلاین
۱۳۸۸ آبان ۲۶, سه‌شنبه
هر چند که آمازون پیشتاز بازار آنلاین است، ولی این کنسرن عظیم می‌کوشد در سطح جهان بر پهنه‌ی حرکت خود بیفزاید. بنا به ارزیابی آمازون، این شرکت در سال آینده رشد ۳۳ درصدی خواهد داشت. این شرکت در طول ۱۵ سال گذشته روندی پرنشیب و فراز پشت سر گذارده است.
توجه به مشتری، اطلاعات در حافظه
در ژوئیه‌ی ۱۹۹۴ "جف بیزوس"، کارشناس کامیپوتر در شهر سیتل آمریکا یک کتابفروشی آنلاین راه‌اندازی کرد. وی یک سال بعد سایت Amazon.com را به راه انداخت. بیزوس همانند بسیاری دیگر شرکت‌های عظیم اینترنتی امروز، از گاراژ خانه‌ی خود آغاز کرد و اولین کتاب خود را از همانجا فروخت.
از اواخر دهه‌ی ۱۹۹۰ سیستم آمازون چنان برنامه‌ریزی شده که با کاربران صفحه‌ی خود آشنا شود. این سیستم نوع کالایی که کاربر خریده است را در حافظه ضبط و سپس ارزشیابی می‌کند، تا به مشتری به طور هدفمند پیشنهاد خرید کالای دیگر مورد علاقه‌ی وی را بدهد.
کسب موفقیت با وجود افول تجارت اینترنتی و بحران اقتصادی
اجرای این پروژه با موفقیت بسیار توأم بود. تصویر جف بیزوس به موفق‌ترین شخصیت سال ۱۹۹۹ بر روی جلد هفته‌نامه‌ی مشهور "تایم" رفت.
ولی یک ماه بعد حباب مالی مصنوعی حول شرکت‌های اینترنتی ترکید و موفقیت تا آن زمان آمازون نیز همانند بسیاری شرکت‌های دیگر فروریخت. ولی آمازون در طرح تجاری خود از همان آغاز برای سال‌های نخست، روی درآمد چندانی حساب باز نکرده بود. از این رو این شرکت توانست بدون خسارت قابل توجهی خود را از وضعیت اسفناک مالی برهاند.
آمازون تا اواسط دهه‌ی ۲۰۰۰ بر روی توان‌بخشی خود کار کرد و در این زمینه بسیار موفق بود. تا امروز این شرکت عظیم بیلان منفی در کارنامه‌ی مالی خود نداشته است. آمازون همچنان میلیاردها دلار در گسترش سیستم خود سرمایه‌گذاری می‌کند.
سهام آمازون در بازار بورس همچنان روند صعودی دارد. برای نخستین مرتبه در سال ۲۰۰۹ نام "آمازون" در ردیف ۵۰۰ شرکت بزرگ جهانی در مجله‌ی "فورچیون" (Fortune) درج شد.
از کتابفروشی آنلاین تا رقابت با eBay
آمازون امروز دیگر آن کتابفروشی اولیه آنلاینی دهه‌ی ۱۹۹۰ نیست. در سال ۱۹۹۸ وبگاه‌های شعبه‌ی بریتانیا و آلمان به راه افتادند و از آن پس صفحات آمازون در کانادا، فرانسه، ژاپن و چین گشوده شدند.
بر اساس سنت آمریکایی که در کتابفروشی‌ها در کنار کتاب، موسیقی نیز عرضه می‌شود، آمازون نیز فروشگاه موسیقی و فروش سی دی را گشود. این فروشگاه سپس گام به گام به عرضه‌ی دیگر کالاها گسترش یافت: نوار ویدئو، دی وی دی، نرم‌افزار، دستگاه‌ها و ابزار آشپزخانه، اسباب‌بازی، دوربین، پوشاک و بسیاری کالاهای دیگر. امروز آمازون در حال گسترش در عرضه‌ی کالاهای خود است، به ویژه در عرضه‌ی نرم‌افزارها.
آمازون همواره در تلاش است با قیمت‌شکنی در بازار رقیب را از صحنه‌ی رقابت به در کند. آمازون ناشران کتاب را مدام تحت فشار می‌گذارد تا کتاب خود را ارزان‌تر به آمازون بفروشند. این امر باعث شده که آمازون مدام آماج انتقاد ناشران قرار گیرد.
از پروژه‌های آینده آمازون، ارائه‌ی کتاب دیجیتالی مدل "کیندل" است که جف بیزوس آن را در نوامبر ۲۰۰۷ معرفی کرد. از سوی دیگر، نویسندگانی که ناشری برای نشر کتاب خود نمی‌یابند، می‌توانند مستقیما کتاب خود را در فروشگاه آنلاین آمازون به صورت فایل دیجیتالی به فروش برسانند.
کارستن کورتسه / DK